Salesforce Commerce Cloud | Warp Japan VISEO

Salesforce Commerce Cloudで
あなたのECサイトを成功に導く

世界800件以上、
アジア400件以上のプロジェクト実績で、
Warp Japan VISEOが
あなたのビジネスをサポートします。

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Warp Japan VISEOは、
ブランドとともにEコマースでの顧客体験の最適化を目指します。

世界中のブランドから信頼されています

Commerce Cloudとは?

Commerce Cloudは、セールスフォースが提供するクラウド型Eコマースプラットフォームです。
Web、ソーシャル、モバイル、店舗など、あらゆるコマースの場面におけるあらゆる取引を統合できる特長を持っています。

さらに、各顧客がどのようにブランドと関わりを持っているかを包括的に把握できます。
顧客がブランドを発見した時点から、商品やサービスをいつ、どのように購入したか、そしてブランドとどのように交流したかなど、顧客の動きを一元管理し、分析することができます。

なぜCommerce Cloudを選ぶのか?

統合されたオムニチャネル体験
Web、モバイル、ソーシャル、店舗などのあらゆるコマースの場面で、一貫したオムニチャネル体験を提供することができます。
また、オンラインとオフラインの取引を統合し、顧客の購買体験を最適化することができます。
パーソナライズドなカスタマージャーニー
顧客の行動や好みに合わせたパーソナライズドなカスタマージャーニーを提供することができます。
これにより、顧客がブランドにより強く愛着を持ち、リピート購入や口コミを促進することができます。
大規模かつ拡張性の高いプラットフォーム
高いスケーラビリティを持ち、急速に成長する企業にも対応できる大規模かつ拡張性の高いプラットフォームです。
また、世界中の顧客に対応するために、多言語や多通貨にも対応しています。
AIによる予測分析
人工知能（AI）による予測分析を活用することができます。
これにより、商品の需要予測や在庫管理、マーケティングキャンペーンの最適化など、効率的かつ正確なビジネス判断を行うことができます。
安全性と信頼性
セールスフォースの高いセキュリティ基準に準拠しており、顧客情報や取引データの安全性と信頼性を確保しています。
また、セールスフォースでは24時間体制のサポート窓口も提供されており、緊急でサポートが必要な場合も安心です。（※営業時間外のサポートはプレミアサクセスプランのみ利用でき、海外のサポート窓口（英語）での対応になります。）

What we do

Experience and achievements

専門性と長年の実績

Warp Japan VISEOは、 Salesforce関連の案件を10年以上にわたり制作・運用しており、パートナーの中でもトップクラスのSummitパートナーとして認定されています。 14の専門分野で150以上のSalesforce認定資格を取得しており、コンサルティングファーム出身のコンサルタントとビジネスソリューションの経験を持つシニアチームによるサポート体制を備え、アジアをはじめ全世界で800件以上の成功事例を持ち、多くの顧客と長期的なパートナーシップを築いています。専門性と長年にわたる実績を持つWarp Japan VISEOが、あなたのビジネスを支援いたします。

Salesforce multi-Cloud expertise

マルチクラウドに関する専門知識

Salesforceは、マーケティング、セールス、サービス、データ分析、 AIなどの一連のCRMを提供する包括的なマルチクラウドプラットフォームです。 Warp Japan VISEOは、Salesforceプラットフォーム全体に関する専門知識を用いたソリューションと実装を提供し、エンゲージメントジャーニー全体で顧客体験を最適化することに誇りを持っています。

More with us and Salesforce Commerce CloudMore with us and Salesforce Commerce Cloud

Digital strategy scoping & e-commerce REPLATFORMING

デジタル戦略とEコマースの再構築

Warp Japan VISEOでは、戦略策定から実行までの総合的なサポートを提供いたします。

戦略策定
お客様のビジネスニーズに合わせた戦略策定を行います。その際、市場調査や競合分析などのデータに基づき、最適な戦略を提案いたします。
サイト構築
1からビジネスニーズを満たすサイトを構築するのは困難です。そこで、私たちが設計・開発から運用まで、お客様のニーズに合わせたサイト構築をトータルサポートいたします。
マーケティング支援
お客様のマーケティング戦略に合わせたキャンペーン設計や施策実行を支援し、売上アップにつながる施策を提案いたします。
運用サポート
お客様の運用業務をサポートし、安定的な運用を支援します。また、最新の機能やアップデート情報などを常にお客様に提供し、サイトの最適化に貢献いたします。

E-commerce & supply chain replatforming

Eコマース＆サプライチェーンのリプラットフォームとの連携

ShipHero
Eコマースビジネスに最適化されたウェアハウス管理システムを提供する、クラウドベースのサプライチェーンプラットフォームです。 ShipHeroは、Salesforce Commerce Cloudと直接統合され、受注処理から発送までのプロセスを自動化し、追跡可能な配送情報を提供します。
Orderbot
Eコマースビジネス向けに設計された、クラウドベースのオーダーマネジメントシステムです。 Orderbotは、Salesforce Commerce Cloudと直接統合され、受注処理、在庫管理、配送、返品処理、支払い処理などの全てのオーダープロセスを自動化することができます。
TradeGecko
在庫管理、発注管理、会計、顧客管理などのビジネスプロセスを統合するためのオールインワン型のクラウドベースのサプライチェーンプラットフォームです。 TradeGeckoは、Salesforce Commerce Cloudと直接統合され、在庫レベルを自動的に更新し、販売チャンネルからの注文を自動的に受信し、追跡可能な配送情報を提供します。

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Our Salesforce Commerce Cloud Works

MARGARET HOWELL
ブランド・ECサイトのリニューアルに伴い、 ECプラットフォームCommerce cloudを用いてUIUXデザイン・フロントエンドを担当。日本独自のコンテンツを盛り込みつつ本国のデザインを踏襲し、シンプルかつ優れたスタイルを作りつづけるブランドのイメージにマッチするように構築しました。サイトリリース後も運用および特集ページの制作を担い、ユーザーの志向・行動の変化に合わて都度マイナーチェンジを行っています。 MARGARET HOWELLのブランド・ECサイトは、よりブランドを魅力的に伝えるだけでなく、使いやすく顧客のニーズに応えるサイトとなりました。
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THE LIBRARY
THE LIBRARYは、国内外から厳選されたウィメンズ・メンズのウェアやライフスタイルグッズなどを取り揃えるセレクトショップです。私たちは、このECサイトのデザインからフロントエンドまでをCommerce Cloudで担当しました。デザイン性の高いサイトを構築し、高い評価を得ています。さらに、サイトの運用やコンテンツ制作も行っており、常に最新のトレンドを取り入れたエキサイティングなショッピング体験を提供しています。
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LALINE
イスラエルの化粧品ブランド「LALINE」のオンラインストアを、弊社がリニューアルしました。プラットフォームにはCommerce Cloudを採用し、 UI・UXの改善やコンテンツの簡単な更新機能を実装しました。その結果、リニューアル前と比較して売上が大幅に改善されました。弊社は常に最新の技術とトレンドを取り入れながら、お客様のビジネス成長をサポートしてまいります。
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JILLSTUART
スキンケア、コスメ、アパレルまで幅広く展開するブランド「JILLSTUART」のECサイトを制作しました。 Commerce cloudを利用し、デザインからフロントエンドまでを担当しました。スタッフコーディネートを掲載する仕組みなど、顧客の関心を引き付けるコンテンツを追加実装し、サイトの改善にも力を注いでいます。
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LONGCHAMP
欧州向けコアモデルの実装や米国およびアジアへの展開など、戦略策定から実装までの総合的なサポートを提供。この取り組みの中で、Commerce Cloudを活用し、注文の割り当てやスケジューリングの最適化、オムニチャネルサービスの実装、クリック＆コレクト、店舗からの出荷、店舗からWeb店舗内アプリケーションへの変換などを実現しました。これにより、顧客のニーズに応えながらビジネスを拡大し、競争力を高めることができました。
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GUERLAIN
Commerce Cloudの新アーキテクチャであるSFRAを使用して、ウェブサイトのリニューアルを実施しました。米国市場向けにはGTMおよびADA対応を実装し、SFRAデフォルトナビゲーションをカスタマイズしました。弊社はウェブサイトの制作からバックエンドのカスタマイズの管理までを行い、日本市場での展開にも取り組みました。このリニューアルにより、弊社の顧客により良いユーザーエクスペリエンスを提供することができました。
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